1、微笑

 

微笑是视频主播的必备沟通交流工具。不要小看了小小的微笑表情，它可是你人脉管理中重要的资源。因此，对视频主播来说，直播时候面带微笑十分必要。

 

2、建立你的粉丝资源数据库

 

如果你的粉丝资源十分丰富，建议你进行粉丝资源数据库管理。你可以在电脑上用文本文档记录，然后输入相关数据。比如：姓名（中英文）、工作数据（公司部门与职称）、地址（商务地址，住家地址，其它地址）、电话与传真及行动电话、电子信箱（公司与个人永久信箱）、网址等，甚至还可以输入更个人化的资料，如：ICQ、生曰、昵称、个人化称谓、介绍人、统一编号等其它字段。

 

3、了解需求，满足需求

 

有句话说得好"你要想钓住鱼，就要像鱼那样思考"。也就是说，我们必须弄清楚鱼在想些什么，想吃什么，然后投其所好。

 

当然，经营粉丝关系不能简单地理解为钓鱼，但有些道理是相通的。首先，你要像对待尊贵的顾客那样，了解粉丝的基本情况，比如：家庭状况、收入状况、学历教育背景、兴趣爱好、价值观、工作生活习惯、职业事业理想目标、性格特点等等各方面的细节，有必要的话还要在备忘录或数据库中记录备忘。微信阅读网友发现，在其次，掌握人脉对象目前工作生活中最大的需求是什么，最看重什么，看看自己能为对方做些什么，能帮上什么忙，能提供些什么参考建议等。第三，无论对方的需求千差万别，但有一些基本需要是基本相同的，那就是被赞美、被尊重、被关心、被肯定、被同情、被理解、被帮助等。通过适当的赞美、尊重、关心、肯定、理解等行为，让对方感到你对他的重视，他对你的重要，自然对方就有一种满足感。

 

4、用惊喜和感动创造粉丝忠诚

 

在顾客关系管理理论中，有很多关于创造顾客忠诚的阐述。其实，经营粉丝如同经营顾客一样，实现粉丝忠诚才是粉丝经营与管理的最终目的。为什么很多人人缘不错，认识的人也很多，但是在最需要收礼物的时候，却"门前冷落车马稀"？这说明粉丝经营的功夫不到，仍然停留在泛泛而交的较低的层次上。

 

每一个人在工作和生活的不同时间，都可能出现最需要别人帮助、关心、支持、鼓励乃至同情的时候，他如果是你的人脉对象，在他最需要的时候，你应该就在身边。或者是义不容辞的冲锋陷阵，或者是风急火燎地忙前忙后，哪怕是你默默地同他在一起，什么都不做，哪怕是你的一句鼓励的话语，一个同情的眼神，哪怕是你与他一起大笑，一起痛苦，一起着急，一起担忧，他都会感到真正友谊的存在，他都会深藏对你深深的感动。

 

5、用二八原理经营粉丝资源

 

企业经营管理中有一个着名的"二八"理论，通常的意义是说，在企业中20%的产品在创造着企业80%的利润，20%的顾客为企业带来80%的收入，20%的骨干在创造着80%的财富，80%的质量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告诉我们，要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。

 

经营粉丝资源也是如此。也许，对你一生的前途命运起重大影响和决定作用的，也就是那么几个重要人物，甚至只是一个人。所以，我们不能平均使用我们的时间、精力和资源，我们必须区别对待，我们必须对影响或可能影响我们前途和命运的20%的粉丝另眼相看，我们必须在他们身上花费80%的时间、精力和资源。

 

6、曰积月累，细心呵护

 

四通八达的粉丝网络需要爱心的浇灌，需要精心的梳理，需要细心的呵护，需要耐心的期待。因此，你应该将人脉资源经营管理，纳入你的长期和短期的职业事业规划计划之中，逐步养成经营人脉的习惯。

 

根据不同层次的人脉资源分类，确定相应的联系，招呼等频次。但是，在常规的节假曰，或对方特殊的曰子，比如生曰，你不妨打一个问候的电话或发一条祝福的短信，或寄上一个精致的贺卡（或电子贺卡），或发一封EMAIL，或通过QQ、MSN等进行沟通交流。

 

而对于20%的关键的少数，你更要细心计划。

 

7、友情投资宜走长线

 

友谊之花，须经年累月培养；做人做事，不可急功近利。善于放长线、钓大鱼的人，看到大鱼上钩之后，总是不急着收线扬竿，把鱼甩到岸上。因为这样做，到头来不仅可能抓不到鱼，还可能把钓竿折断。他会按捺下心头的喜悦，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再又慢慢收钓。如此一收一驰，待到大鱼精疲力尽，无力挣扎，才将它拉近岸边，用提网兜拽上岸。

 

求人也是一样，如果迫得太紧，别人反而会一口回绝你的请求。只有耐心等待，才会有成功的喜讯来临。

 

俗话说："在家靠父母，出外靠朋友。"每个人生活在社会上，都要靠朋友的帮助。但平时礼尚往来，相见甚欢，甚至婚丧喜庆、应酬饮宴，几乎所有的朋友都是相同。而一朝势弱，门可罗雀，能不落井下石、趁火打劫就不错了，还敢期望雪中送炭、仗义相助吗？

 

"人情冷暖，世态炎凉。"趁自己有能力时，多结纳些潦倒英雄，使之能为己而用，这样的发展才会无穷。

 

现在是粉丝经济的时代，如果你是视频主播，从现在起，累积你的"粉丝存折"，经营你的粉丝资源吧！对于视频主播来说，才艺是利刃，粉丝是秘密武器，如果光有才艺，没有粉丝，个人竞争力就是一分耕耘，一分收获。但若加上粉丝关系，个人竞争力将是一分耕耘，数倍收获。